Perguntas Frequentes
1. Onde vocês ficam e quais são os horários de funcionamento?
O Cisne Negro está localizado na Rua T‑48, Setor Bueno, Goiânia‑GO. Funcionamos de segunda a sexta, das 07h às 22h e aos sábados, das 07h às 18h, estando fechados aos domingos e feriados.
2. Posso agendar uma aula experimental? Como faço?
Aqui mesmo pelo site você pode adquirir sua primeira experiência com um valor especial e ainda ganhar 1 aula bônus. Confira na nossa seção Planos.
3. Após fazer a aula experimental, em até quantos dias posso agendar a aula bônus?
Você pode agendar sua aula bônus em até 7 dias após a aquisição da aula experimental, seja pelo atendimento via WhatsApp ou pelo App Tecnofit.
3. Após fazer a aula experimental, em até quantos dias posso agendar a aula bônus?
Você pode agendar sua aula bônus em até 7 dias após a aquisição da aula experimental, seja pelo atendimento via WhatsApp ou pelo App Tecnofit.
4. Posso remarcar minha aula experimental?
Sim! Tanto a aula experimental quanto a aula bônus podem ser remarcadas uma única vez. Para isso, é necessário desmarcar com pelo menos 3 horas de antecedência antes da aula.
5. Preciso ter experiência para começar?
Não! As turmas são contemplam todos os níveis: desde iniciantes sem experiência até alunos mais avançados. Nossa equipe está preparada para te proporcionar desafio na medida certa.
6. Como são as turmas em termos de tamanho?
Nossas turmas são intencionais e reduzidas, garantindo atenção personalizada da equipe e respeitando seu desenvolvimento individual.
7. Como funcionam os agendamentos e reposições?
As aulas são agendadas e canceladas pelo app Tecnofit. sendo que cada plano tem um limite de reposições (confira na seção Planos). Você pode cancelar até 3h antes da aula para poder repor dentro da vigência do contrato. Faltas sem aviso prévio são consideradas aulas dadas.
8. Com quanto tempo de antecedência posso agendar minhas aulas?
A agenda completa das turmas pode ser consultada diretamente no app Tecnofit. O check-in para cada aula fica disponível com 7 dias de antecedência e permanece aberto até 1 hora antes do início da aula, garantindo flexibilidade para que você possa se organizar da melhor forma.
9. Existe alguma taxa para quem falta sem cancelar?
Sim, apenas para os planos Voe Todo Dia e Voo Ilimitado. Após 3 faltas não canceladas com até 3h de antecedência, cada nova ausência gera uma multa de R$ 36,00.
10. Posso trancar o meu plano?
Apenas o plano Voo 40 aulas pode ser trancado, uma única vez por contrato, por mínimo de 15 dias e máximo de 30 dias corridos, com pedido feito 30 dias antes da data desejada para o início do trancamento.
11. Como assino o contrato?
Assim que escolher o plano, você recebe o contrato digital com um link seguro via e-mail para assinar e efetuar o pagamento.
12. Posso desistir da compra depois que pagar?
Sim! Você tem 7 dias corridos a partir da data do pagamento para desistir e receber o estorno via operadora digital.
13. É possível cancelar o plano depois que ele já começou?
Os planos e pacotes não têm cancelamento durante a vigência. Para os planos Voe Todo Dia e Voo Ilimitado, que têm renovação automática, basta solicitar o cancelamento até 1 dia antes do vencimento.
14. Consigo ver os termos do contrato antes de comprar o pacote?
​Sim! Após clicar no botão selecionar na seção de Planos, você encontrará as informações para pagamento e um link para conferir os termos do contrato.
15. Vocês aceitam Wellhub e Totalpass?
​Sim, aceitamos Wellhub a partir do plano Gold+ e Totalpass a partir do plano TP4. Verifique com o parceiro o limite de check ins na unidade.